ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO DE MERCADO
Un estudio de mercado es una investigación para
analizar la viabilidad comercial y económica de una idea, un
proyecto empresarial, un producto o un servicio.
Cómo
hacer un estudio de mercado paso a paso:
Vamos a ver a
continuación un montón de ejemplos
de técnicas que puedes utilizar para tu estudio de mercado:
1.
¿Qué información necesito para hacer un estudio de
mercado?
Vivimos en
la sociedad de la información así que el primer paso de tu estudio de mercado
debe ser recopilar y aprovechar toda la información ya
publicada sobre tu sector, especialmente en internet. Para ello te recomendamos
las siguientes acciones:
- Información disponible en internet de
forma gratuita: localiza artículos e informes sobre la
situación de tu sector, estadísticas y datos, censos. Visita las webs de
las asociaciones de empresarios de tu sector,
de la Consejería y los organismos oficiales relacionados
con tu sector en tu Comunidad Autónoma, de los institutos nacional y
autonómico de estadística, de las Cámaras de Comercio e
Industria.
- Información en internet sobre empresas
del sector: visita las web de tus competidores y
de empresas que se dedican a la misma actividad en otras provincias y
tienen webs completas y atractivas. Obtendrás información su estrategia
comercial (productos, precios, comunicación, ofertas) y de su relevancia.
Visita las webs de consultoras o empresas referentes que puedan haber
realizado estudios sectoriales. Y utiliza Similarweb para identificar a otros
competidores. etc.
2.
Observación directa
El segundo paso de tu estudio
de mercado consiste en observar lo que está pasando en el mercado. Te
recomendamos las siguientes técnicas de bajo coste que puedes realizar de
manera personal:
- Recogida
de datos de tráfico de un local: es fundamental si te
estás planteando alquilar o comprar un local comercial. Antes de hacerlo
debes medir en distintos momentos del día el número de personas que pasan
por delante, diferenciando por sexo, edad u otras características
socioeconómicas. Posteriormente podrás completar esta información con una
entrevista o encuesta.
- Observación
de clientes en establecimientos de la competencia: una
buena manera de ir aumentando tu conocimiento de tu clientela es acudir a
tu competencia y fijarte en como son y actúan sus clientes: características
socioeconómicas, productos más demandados, impulsos y motivaciones de
compra. Si tu competencia es online, fíjate en los comentarios del blog y
de sus redes sociales. etc.
3.
Estudio de mercado con encuestas y entrevistas
El tercer paso del estudio de
mercado de tu empresa es profundizar en el conocimiento
de tu cliente objetivo y su comportamiento: características
demográficas y socioeconómicas, opinión de nuestro producto o servicio, grado
de conocimiento del mismo, intención de compra y muy importante, la conducta de
consumo (¿quién y cómo compra o usa el producto?, ¿cuánto, dónde y cuándo?,
¿qué le motiva?...)
Pues para conseguir la
información que necesitas no hay nada
mejor que preguntar. Y para ello puedes utilizar cuatro técnicas:
- Las
entrevistas en profundidad con algún experto
del sector o algún cliente potencial te permitirán
recoger bastante información. No te olvides de preparar antes un guion
donde detalles todos aquellos aspectos sobre los que quieres recoger
información. Y si decides hacérsela a clientes, haz al menos
5.
- Grupo
de discusión: convoca a entre 5 y 8 clientes potenciales y
preséntales tu idea o producto para que lo valoren. Esta técnica es buena
para detectar motivaciones y reacciones. Conviene grabarla para no perder
detalle. A veces un detalle o regalito puede ayudarte a convocar a a los
asistentes. Debes tener en cuenta que al igual que las entrevistas en
profundidad, son técnicas que te aportan información cualitativa pero no
son representativas estadísticamente, por lo que las conclusiones de tu
estudio de mercado no se pueden basar exclusivamente en ellas.
4.
Investiga y analiza tu competencia
El cuarto paso del
estudio de mercado debe ser profundizar en el análisis de tu competencia. Hay
dos motivos principales para estudiar a tus competidores:
- Conocer
quién está haciendo las cosas bien y quién no,
lo que ayuda a identificar oportunidades de negocio, claves de éxito y
tendencias de mercado.
- La creación
de tu negocio puede provocar una reacción de tu competencia,
sobre todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente prever su
reacción.
5. Define tu target,
cliente objetivo o buyer persona
Si has hecho un buen estudio de mercado
podrás definir qué tipos de
clientes componen el mismo y dividirlos en grupos afines. Estos
grupos de clientes son lo que se conoce como segmento o nicho de mercado, un
grupo de clientes con unas características comunes: procedencia, poder
adquisitivo, gustos, cultura, etc.
6. Análisis DAFO y
conclusiones de tu estudio de mercado
Todo estudio
de mercado debe plasmarse en un informe final. Esta es la parte que a menudo
más le cuesta a autónomos y pymes, sobre todo si se trata de un estudio de
mercado de carácter interno, que no va a ser presentado en ningún plan de
negocio a personas de fuera.
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